Unterstützung nach Einführung - kompetente Begleitung bis zur Zertifizierung

• Schulungen zu allen Qualitätsmanagement-Themen
• FMEA- und KVP-Moderation
• Begleitung Umorganisation
• Internes Audit und Lieferantenaudit

Unterstützt wird der Prozess der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) der internen Verfahren und Abläufe, indem die Ressourcenverschwendungen auf allen Ebenen und in allen Bereichen sichtbar gemacht und deren Ursachen durch Korrekturmaßnahmen beseitigt werden.

KVP-Instrumente







Quelle: www.aerztefuehrer.de

FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) hat zum Ziel, Folgen potenzieller Fehler durch geeignete Maßnahmen zu minimieren. Sie ist als allgemeingültiges und praxisnahes Qualitätswerkzeug aus den Praxen nicht mehr wegzudenken.

Zum internen Audit gehören neben der Durchführung auch eine sorgfältige Vorbereitung und die anschließende Überwachung.

Nicht nur für den Fall, dass Sie nach der Zertifizierung erst einmal einen Urlaub antreten wollen, sollten Sie Instrumente einführen, die den kontinuierlichen Prozess zur Qualitätssteigerung sicherstellen.

Dazu gehören insbesondere

• die Fortsetzung der internen Audits und Begehungen
• Mitarbeiter-, Kunden- und Patientenbefragungen
• Entwicklung und Einführung des QM-Kennzahlensystems
• Aufbau eines Qualitätszirkels

Zertifizierung und Rezertifizierung sind immer nur Bestätigungen eines erreichten Qualitätsniveaus.